Prevalencia de términos
El cliente acepta expresamente que los presentes términos y condiciones de venta prevalecen sobre cualquier otro documento o condición del cliente, incluso si este último fue emitido posteriormente. Cualquier excepción deberá ser acordada por escrito y firmada por ambas partes con anterioridad a su aplicación.
Condiciones de pago
Las facturas emitidas por ENG SOLUCIONES son pagaderas dentro de los 21 días hábiles contados a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo en la factura o en la orden de compra. En caso de incumplimiento, ENG SOLUCIONES podrá cobrar un interés moratorio sobre el monto vencido equivalente a un 10% anual (o el máximo permitido por la ley), y suspender la prestación de servicios hasta que se regularice el pago, sin que ello constituya incumplimiento contractual de nuestra parte.
Recuperación de pagos pendientes
Si un pago se mantiene pendiente por más de sesenta (60) días a partir de su vencimiento, ENG SOLUCIONES se reserva el derecho de remitir la deuda a una empresa de recuperación de crédito. Todos los gastos legales o de cobranza serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Retenciones fiscales
El cliente es responsable de cumplir con cualquier retención en la fuente o pago de impuestos locales aplicables sobre los montos facturados, de acuerdo con la legislación vigente en su país. La factura se considerará íntegra por el total emitido por ENG SOLUCIONES, sin deducciones por conceptos fiscales aplicados por terceros.
Alcance y obligaciones
ENG SOLUCIONES se compromete a prestar los servicios con mejor esfuerzo y profesionalismo, en los plazos acordados. Ninguna obligación podrá considerarse garantía de resultados específicos, beneficios económicos o cumplimiento de objetivos de negocio por parte del cliente. ENG SOLUCIONES no será responsable frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de los servicios por parte del cliente.
Reclamaciones y notificaciones
Cualquier reclamación relativa a bienes o servicios deberá notificarse a ENG SOLUCIONES dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su entrega, mediante carta certificada, correo electrónico o mediante el sistema de tickets habilitado para tal efecto. Reclamaciones fuera de este plazo no serán consideradas.
Propiedad intelectual y desarrollos
Todos los desarrollos, personalizaciones, configuraciones, informes o automatizaciones realizadas por ENG SOLUCIONES permanecen bajo la propiedad intelectual de ENG SOLUCIONES, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente recibe una licencia de uso limitada a su empresa, no pudiendo replicar ni distribuir dichos desarrollos sin autorización expresa.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, financiera o comercial a la que tengan acceso durante la ejecución de los servicios. La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la relación contractual y hasta cinco (5) años después de su terminación.
Responsabilidad máxima
La responsabilidad de ENG SOLUCIONES por cualquier daño directo derivado de la prestación de servicios se limita al monto total efectivamente pagado por el cliente por los servicios objeto del contrato. ENG SOLUCIONES no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de oportunidades de negocio.
Legislación y jurisdicción
Todos los contratos y relaciones entre ENG SOLUCIONES y el cliente se regirán por la legislación mexicana. Para la interpretación y solución de controversias, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.