Mayor organización 

Organiza tus tickets de la forma que quieras con la increíble vista de kanban. Obtén un resumen inmediato de la carga de trabajo de tu equipo y consulta el estado de un ticket según las reglas personalizadas de tus acuerdos de nivel de servicio.  

Servicio, automatización, plantillas y respuestas predefinidas 

• Crea tus reglas de SLA y deja que Odoo se encargue en automático.
• Automatiza correos electrónicos o acciones en las distintas etapas de solución de tickets.
• Establece plantillas de correo electrónico dinámicas para automatizar las respuestas más comunes.
• Envíale los tickets a tu gerente en un solo clic.
• Invita especialistas a una conversación en tiempo real.
• Usa las respuestas predefinidas en el chat en vivo para contestar al instante.

Vende, renueva y haz ventas adicionales con facilidad.

Vende contratos para brindar soporte al cliente de manera automática. Lleva seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación Hojas de horas y realiza ventas adicionales en automático con los contratos de duración determinada. Crea alertas para tus equipos de ventas o de soporte al cliente según el estado correspondiente.