Un CRM (Customer Relationship Management) es un sistema diseñado para gestionar la relación con tus clientes. Te ayuda a organizar y automatizar procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Por ejemplo, con un CRM puedes:

• Registrar y dar seguimiento a prospectos y clientes.
• Automatizar campañas de marketing.
• Mejorar la comunicación con tus clientes.
• Analizar comportamientos y preferencias para cerrar más ventas.

El CRM es ideal para empresas que quieren crecer enfocándose en aumentar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente.

Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema integral que centraliza y automatiza la gestión de todos los procesos internos de tu empresa: compras, inventarios, contabilidad, producción, ventas y más. Un ERP te permite:

• Controlar inventarios en tiempo real.
• Automatizar la facturación y la contabilidad.
• Gestionar compras y proveedores.
• Coordinar la producción y logística.

El ERP es indispensable para empresas que necesitan ordenar y optimizar su operación interna, garantizando eficiencia y cumplimiento fiscal.

• Si tu foco principal es captar, gestionar y fidelizar clientes, empezar con un CRM es lo más recomendable.
• Si tu empresa requiere control total de operaciones internas y procesos administrativos, un ERP es la mejor opción.

La buena noticia es que sistemas como Odoo integran ambas soluciones en una sola plataforma modular, permitiéndote iniciar con lo que necesites y crecer agregando funciones a medida que tu negocio evoluciona.

• Gestión de leads y oportunidades
  • Captura y clasificación automática de clientes potenciales.
  • Seguimiento personalizado de cada oportunidad de venta.
• Pipeline visual de ventas
  • Vista clara y arrastrar y soltar para mover oportunidades entre etapas.
  • Permite identificar cuellos de botella y priorizar acciones.
• Automatización de actividades
  • Recordatorios automáticos para llamadas, reuniones y tareas.
  • Envío automático de correos electrónicos y notificaciones.
• Integración con correo electrónico y llamadas
  • Sincronización con Gmail, Outlook y otros.
  • Llamadas telefónicas desde la plataforma.
• Segmentación y análisis de clientes
  • Creación de segmentos personalizados según criterios de compra o comportamiento.
  • Reportes y dashboards para analizar rendimiento de ventas.
• Gestión de campañas de marketing
  • Envío de campañas por email y seguimiento de resultados.
  • Integración con herramientas de marketing digital.
• Gestión de contratos y facturación
  • Seguimiento de contratos vinculados a clientes.
  • Creación rápida de presupuestos y facturas desde oportunidades ganadas.
• Colaboración y comunicación interna
  • Chat interno y asignación de tareas a equipos de ventas.
  • Historial completo de interacciones con cada cliente.
• Movilidad y acceso remoto
  • Aplicaciones móviles para gestión desde cualquier lugar.
  • Acceso web desde cualquier dispositivo.